В сентябре 2024 года в call-центр соцзащиты населения поступило 1815 звонков

В сентябре 2024 года в call-центр Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ ( тел.573-900, 571-600 ) поступило 1815 звонков, что в 1,6 раза меньше в сравнении с аналогичным периодом прошлого года. 

Больше половины из этого числа - 957 или 52,7% обращений от жителей  города, которые интересовались  мерами социальной поддержки семьям с детьми. В их числе -  сроки  выплаты пособий, выплаты пособий на детей, предоставления компенсации части родительской платы за детей, посещающих дошкольные образовательные учреждения и т.п.

Также горожан волнует вопрос  оформления  справки на социальную стипендию, выдачи справки о размере среднедушевого дохода семьи, об оказании материальной помощи и т.п. - таких звонков было 288 звонков. Годом ранее их было значительно больше -  709.

Улан-удэнцы интересовались подробностями  назначения и выплаты субсидии на оплату жилого помещения и коммунальных услуг, в том числе о размерах назначенной и пролонгированной субсидии одиноко проживающим пенсионерам.  Таких обращений также стало меньше -  160 прочти 469 в 2023 году. 

По  предоставлению  мер социальной поддержки на оплату жилого помещения и коммунальных услуг льготной категории граждан специалисты  call-центра проконсультировали  155 человек. Год назад этим вопросом интересовались  568 горожан.

Кроме того, специалистами Управления социальной защиты населения по г. Улан-Удэ проведено 5 выездных приемов граждан в диализных центрах. Приняты документы на компенсацию проезда в медицинские организации и обратно от 366 граждан.

В «Единый контакт центр взаимодействия с гражданами» в сентябре 2024 года поступило 1563 звонка от граждан, в сентябре 2023г. – 1633.

В районах республики проведено 34 выездных приема граждан в отдаленные поселения. Принято 245 человек.

Дополнительно специалистами ОСЗН по Курумканскому, Кяхтинскому, Селенгинскому и Прибайкальскому районам даны разъяснения по социальным выплатам на 8 сельских сходах, проконсультировано 49 человек.

#минсоц03 #обращенияграждан03